Не приходит письмо для подтверждения почты
- Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» в почтовом ящике
- Убедитесь, что email указан без опечаток при регистрации
- Подождите несколько минут — доставка письма не всегда мгновенная
Не проходит депозит
Проверьте баланс и лимиты карты или кошелька, а также правильность введённых реквизитов. Список поддерживаемых способов — на странице платежей. Если способ оплаты временно недоступен, попробуйте другой из списка.
Задержка вывода средств
Сначала проверьте статус заявки в личном кабинете и убедитесь, что верификация аккаунта завершена — это самая частая причина задержки. Подробный разбор — на странице вывода средств и в гайде по верификации.
Проблемы с игрой или видео в live casino
Обновите страницу и проверьте скорость интернета — видео в live-играх требует стабильного соединения. Если конкретная игра не запускается ни при повторной попытке, ни в другом браузере, это стоит обсудить с поддержкой оператора.
Когда писать в поддержку
Если самостоятельные шаги выше не помогли, опишите проблему конкретно: что вы делали, что ожидали увидеть и что видите на самом деле. Это ускоряет решение сильнее, чем общая фраза «не работает».